Los Angeles, 1928 yılında geçen hikaye, telefon operatörü Christine Collins'ın dokuz yaşındaki oğlu Walter'ın gizemli bir şekilde kaybolmasıyla başlar. Her ebeveynin en büyük korkusunu yaşayan Christine, polisin yoğun arama çalışmalarına rağmen oğluna dair hiçbir iz bulamaz.
Beş ay sonra polis, kayıp çocuğun bulunduğunu açıklar. Ancak Christine için şok edici gerçek, kendisine getirilen çocuğun oğlu olmadığını fark etmesiyle ortaya çıkar.
Polis teşkilatı, itibarını korumak için annenin itirazlarını görmezden gelir ve bu buluşmayı medya önünde bir zafer olarak sunar.
Christine Collins, gerçeği ortaya çıkarmak için polis teşkilatına karşı tek başına mücadele eder.
Oğlunun akıbetini öğrenmek ve adaleti sağlamak için verdiği bu zorlu savaş, sistemin karanlık yüzünü gözler önüne serer.